支付常见问题

支付常见问题

1、支付失败怎么办？

在“个人中心”中的“代付款”，查找到未支付的订单，再次进行网上支付。

2、支付失败的原因有哪些？如何解决？

有以下等原因：

（1）所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内

解决方案：请更换银行卡支付。

（2）银行卡尚未开通网上支付功能

解决方案：请您按照各银行的开通方式及时开通。

（3）银行卡已过期、作废、挂失

解决方案：请到银行柜台重新办理。

（4）银行卡内余额不足

解决方案：请及时充值。

（5）输入银行卡号、密码或证件号不符

解决方案：请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码，请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。

（6）银行系统数据传输出现异常

解决方案：请稍后再试。

（7）超过银行支付限额

解决方案：请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额。

（8）客户端电脑系统问题：IE版本及设置不符合要求等

解决方案：重启电脑，更换浏览器再重试。